Política de Cookies

1¿Qué son las cookies?

Las cookies y tecnologías similares (píxeles, SDK, almacenamiento local) son archivos o marcadores que se instalan en su dispositivo para reconocer su navegador, recordar preferencias y mejorar su experiencia en los canales digitales de Looviin (web y app).

2¿Por qué las usamos?

Utilizamos estas tecnologías para operar el sitio y la app de forma segura, recordar sus preferencias, medir el rendimiento y el uso, y —cuando usted lo autoriza— medir campañas y audiencias.

3Tipos de cookies utilizadas

• Estrictamente necesarias: esenciales para la seguridad, la sesión y la carga del servicio.
• Funcionales: recuerdan idioma, preferencias o formularios.
• Analítica y rendimiento: miden visitas, fallos y uso del sitio.
• Publicidad y medición: miden campañas o audiencias (solo con consentimiento).
• SDK móviles: equivalentes a las cookies en la aplicación móvil.

4Base legal y consentimiento

• Necesarias: base legítima para proveer el servicio; no requieren consentimiento.
• Analítica y publicidad: consentimiento expreso mediante banner o centro de preferencias, conforme a la Circular Externa 001 de 2025 de la SIC.

5Datos recolectados mediante cookies

Identificadores, IP aproximada, páginas visitadas, tiempo de sesión, eventos de la app, tipo de dispositivo, sistema operativo y métricas de rendimiento.

6Cookies de terceros

Los proveedores de analítica, medición o seguridad actúan como encargados y pueden instalar cookies propias, regidas por sus respectivas políticas.

7Transferencias internacionales

Cuando un proveedor trate datos fuera de Colombia, la transferencia se realiza bajo cláusulas contractuales estándar y las garantías exigidas por la ley.

8Conservación

Cookies de sesión: hasta el cierre del navegador. Cookies persistentes: máximo 13 meses.

9Cómo gestionar o desactivar las cookies

Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias desde el centro de preferencias del sitio, o desde la configuración de su navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge). La desactivación de las cookies necesarias puede afectar el funcionamiento del servicio.

10Actualizaciones y contacto

Esta política podrá actualizarse; los cambios se publican en looviin.com con nueva fecha de vigencia. Para consultas sobre cookies o datos: hola@looviin.com.